Đồng bộ hóa dữ liệu từ Hotline lên các nền tản CRM, ERP, Hệ thống chăm sóc khách hàng khác

Khách hàng là thượng đế, là yếu tố quan trọng nhất trong kinh doanh. Họ chính là chìa khóa sinh mệnh đối với lợi nhuận, sự thu hút và danh tiếng của một doanh nghiệp. Không công ty nào tồn tại được nếu không duy trì mối quan hệ với khách hàng và đây là một bài toán khó - làm sao để giữ chân khách hàng.

Khách hàng có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau từ online đến offline, từ quảng cáo đến tự tìm đến. Tuy nhiên có nguồn khách hàng đến từ Hotline vô cùng tiềm năng nhưng chúng ta chưa  thể khai tác hết vì nhiều nguyên nhân khác nhau.

Khách hàng tiềm năng đến từ Hotlint là những khách hàng đã biết và tiềm hiểu về các dịch vụ của bạn thông qua website, facebook, offline... vì vậy tỷ lệ chuyển đổi rất cao. Nếu chúng ta có thêm các công cụ để Marketing lại cho nhóm khách hàng này.

Nắm bắt được những khó khăn của các doanh nghiệp, fasterLead đưa ra một sự lựa chọn khác cho các doanh nghiệp có thể chăm sóc khách hàng  tự đồng từ data đưa về từ Hotline. 

- Tất cả khách  hàng gọi vào hotline điều chuyển vào hệ thống FasterLead, sales chỉ cần xem lịch sử họ đã tương tác với doanh nghiệp thông qua fanpage, website, ... để biết được khách hàng đang tìm kiếm sản phẩm/Dịch vụ nào của doanh nghiệp. 

Khách hàng gọi đến hotline của cty

Làm thế nào để sử dụng được FasterLead

Cực kỳ đơn giản bạn chỉ cần cài app FasterLead trên Android mọi việc còn lại đội ngũ kỹ thuật xử lý.

Việc đồng bộ dữ liệu qua FasterLead cững cực kỳ dễ dàng, fasterLead có thể đồng bộ với các nền tản chăm sóc khách hàng khác.

Hệ thống FasterLead có thêm gì?

- Tự đồng bộ và kéo lead từ các nguồn(web form, google sheet, facebook lead...).

- Hệ thống SMS Marketing Automation với nền tản công nghệ riêng không thông qua nhà cung cấp khác.

- Dữ liệu sẽ tự động đồng bộ lên các hệ thống có cung cấp API như CRM, ERP, Mautic,...... 

- Hệ thống SMS Automation

- Hệ thống Email Maketing Automation.

- Quản lý công việc trao đổi với khách hàng thông qua mobile app.

- Quản lý sales.

- Quản lý cuộc gọi.

- Kết nối đồng bộ giữ liệu với các nền tản quản lý khách hàng: KiotViet, Haravan,….

- Kiểm tra số điện thoại thực hay ảo.

- Kiểm tra email đúng hay sai.

- Tạo focus item trên website

- Tạo form

- Tạo Landing page.

- Dynamic content cho từng user.

Hướng dẫn sử dụng:

Downoad App:  http://melink.vn/android/fasterLead.apk

Đăng ký account:

 

Sau đó liên lạc qua Hotline: 0908.606.456 hoặc Email info@melink.vn để đựọc kích hoạt tài khoản.

Sau khi nhận được tài khoản chính thức bạn sẽ có được những gì bạn cần. 

1. Danh sách lead thu được từ các cuộc gọi hoặc thu thập từ các kênh khác

 

2. Xem chi tiết lead.

Tất cả nội dung trong chi tiết lead sẽ được thay đổi theo từng ngành từng lĩnh vực

 

 

3. Chỉnh sửa lead

 

 

 

4. Gọi điện cho khách hàng.

Sau khi thay đổi thông tin lead, bạn cần gọi điện cho khách hàng để xác nhận khách hàng có thực sự quan tâm đến sản phẩm không.

 

Sau khi gọi xong thực hiện các bước cập nhật lead

 

Cài đặt thời gian chăm sóc tiếp theo.

 

 

Chỉnh sửa thông tin cá nhân

Note: Hệ thống Chúng tôi điều chỉnh theo từng khách hàng yêu cầu.