Hệ thống quản lý khách hàng

- Đồng bộ khách hàng từ các kênh Facebook, zalo, facebook lead, landing page, website....

- Tự động chuyển đến điện thoại của sales.

- Phân tích nguồn dữ liệu đăng ký.

- Ghi nhận và theo chân khách hàng.

Vấn đề của các doanh nghiệp hiện nay

- Theo thống kê của insidesales.com từ 15,000 leads, 100,000 cuộc gọi, qua nhiều công ty trong suốt 3 năm,

- Thời gian phản hồi tốt nhất là trong 5 phút đầu tiên từ thời điểm khách hàng gửi thông tin.

- Sau 5 phút mức độ chuyển đổi (mức độ quan tâm) của khách hàng giảm 10 lần.

- Thời gian phản hồi trung bình hiện tại là 44 tiếng

- Chỉ có 4.7% công ty có thể tối ưu phản hồi trong 5 phút đầu tiên.

Để giải quyết vấn đề trên

1.Nhà quản lý phải làm việc liên tục để phân bổ lead cho nhân viên

2. Tuyển dụng thêm nhân viên xử lý

3.Nâng cấp hệ thống

Các cách xử lý này đều phải đánh đổi 1 khoản chi phí rất lớn

Giải Pháp FasterCRM cho doanh nghiệp của bạn